ზარის ცენტრების – A ფონი

სატელეფონო ცენტრი ბიზნეს გახდა ერთ ერთი ყველაზე სწრაფი ბუმია industries დღეს. ეპოქაში მომხმარებელზე ორიენტირებული მომსახურება, უზრუნველყოფა ხელმისაწვდომი მხარდაჭერა არის პრიორიტეტი. ბევრი კომპანია ცდილობს გაუმკლავდეს მათი კლიენტების საჭიროებებისა და მოთხოვნების, კონცეფცია call center დაიბადა. სატელეფონო ცენტრი ნორმალურად მუშაობს ყველა მისი აგენტები (ან მომსახურების წარმომადგენლები) ერთ ცენტრალურ ადგილას. ეს არის აღჭურვილი უნდა გაუმკლავდეს დიდი რაოდენობის ოპერაციების შორის მომხმარებელს და call center აგენტები. ოპერაციები შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა მედია. ტელეფონი არის უპირველესი ფორმით კომუნიკაციის დარეკეთ ცენტრები დღეს. თუმცა, ოპერაციები, ასევე, განხორციელდეს ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით და ცოცხალი სტატისტიკა ინტერნეტის მეშვეობით. ზარის ცენტრების გთავაზობთ მომსახურების ფართო სპექტრს. პირველი ეგონა, რომ მოდის იბადება მრავალი არის მხარდაჭერა – პროდუქტი ინფორმაცია, ტექნიკური მხარდაჭერა, და ყველა სახის მას შემდეგ, რაც გაყიდვების მომსახურება. თუმცა, ზარის ცენტრების შეუძლია უფრო მეტი, ვიდრე. ისინი ასევე გაუმკლავდეთ მარკეტინგული და გაყიდვების. Telemarketing არის აგრესიული ფორმით გაყიდვის თქვენი პროდუქტი და შეიძლება ძალიან კარგი შედეგი გამოიღო. ზარის ცენტრების cater ბიზნესს, რომელიც მიზნად ისახავს მათი გაყიდვების, ასევე უზრუნველყოფს მომსახურების. ერთი მაგალითი იქნება საკრედიტო ბარათის კომპანიები. ხოლო, რომლის მიზანია, მიაწოდოს ინფორმაცია და დახმარების მომხმარებელს, მათ, ასევე, შეუძლიათ მათი შემოსავლების მეშვეობით გაყიდვების spiels მიერ მათი აგენტები. სხვა მომსახურება, რომელიც შეიძლება იქნას სატელეფონო ცენტრი არის ვალი კოლექცია. საკრედიტო ბიურო, ასევე გამოიყენოს დარეკეთ ცენტრები, რათა უზრუნველყოს ინფორმაციის პირთა საკრედიტო რეიტინგი. ეფექტი, ძირითადად ყველაფერი, რაც უნდა გავაკეთოთ, თქვენი მომხმარებელს შეიძლება გაკეთდეს მეშვეობით ზარის ცენტრების. რა არის ტიპიური შეიქმნა call center? ტერმინი call center მოაქვს up გამოსახულებები ფართო ღია მუშაობის ფართები, პატარა სადგურები შემცველი კომპიუტერული, [object Window], და ტელეფონი dialer. პრაქტიკა სულ უფრო და უფრო გთხოვოთ აკავშირებს მონაცემები და ხმა ერთი გზა. ამ ინტეგრაციის ხდის უფრო ეფექტური მუშაობა, პრაქტიკა და ეწოდება კომპიუტერული ტელეფონია ინტეგრაციის ([object Window]). ინდივიდუალური აგენტები, რომლებიც, როგორც წესი, მართავს სართული ხელმძღვანელი, რომელიც ასევე იღებს ზარები, როცა საჭიროება ჩნდება. შექმნის call center მოითხოვს გარკვეული ტექნოლოგია იქნება გამოყენებული. არსებობს ფართო სპექტრი ხელმისაწვდომი ტექნოლოგიების დარეკეთ ცენტრები დღეს. უფრო ხშირად, ვიდრე არ, სხვადასხვა სახის ტექნოლოგიების კომბინირებული მისაღწევად ყველაზე ეფექტური და ეფექტური შეიქმნა. კომპიუტერული ტელეფონია ინტეგრაციის უკვე აღვნიშნეთ, არის კიდევ ერთი ტენდენცია ბიზნესი დღეს. სინამდვილეში, CTI არის მეორადი გაერთიანდება საუკეთესო პროგრამა, რომელიც გამოიყენება ზარის ცენტრების – ხმა, ელ-ფოსტა, ფაქსი, და ვებ. CTI უზრუნველყოფს მრავალი ფუნქციები, როგორიცაა caller ID, ეკრანზე დარეკვა, ეკრანზე ტელეფონი კონტროლი (კონფერენცია მოუწოდებს, გათიშეთ, გამართავს, და ა.შ.), და აგენტი სტატუსი კონტროლი (თუ არა აგენტი არის შესაძლებელი, მოუწოდებს თუ არა). ყველა ამ ტექნოლოგიების და მოვლენების სამომხმარებლო ორიენტირებული პრაქტიკა, სატელეფონო ცენტრი გაჩნდა, როგორც იდეალური გადაწყვეტა ბევრი კომპანიები. სატელეფონო ცენტრი უზრუნველყოფს სტანდარტიზებული მომსახურებას კლიენტებს, და ეხმარება დაჭრილი ღირებულება. გარდა იმისა, რომ, ცალკე იურიდიული პირი,, საქართველოს call center გამოც ფაქტობრივი ოპერატიული მოსაზრებები კომპანია. ზარის ცენტრების – A ფონი


· გთხოვთ!! Share უფასო!!

|

Share


・ Call Centers – A ფონი

[ბმული ამ Post (HTML კოდი)]



[Trackback URL]