Թիմը, Որը Блестела

Շատ технарей ստանում են վատ ռեփ բացակայության թիմային աշխատանքի և հաղորդակցման հմտություններ. Կարծրատիպ է այն, որ առայժմ եւ techies հասկանում, այնտեղ սովորում են անել, նրանք չեն կարող սակարկության է իր գիտելիքները այլ. Քանի որ այն կարծրատիպը, որ չեն կարող շփվել եւ techies, նրանք կարող են ենթարկվել նաեւ դատապարտելի է, որ իրենց չի բավարարում համապատասխան աշխատելու ունակություն թիմում. Այնպես որ,, որո ՞ նք են երկու թիմերի շանսերը աջակցության շփվել միմյանց հետ, որպեսզի հաջողությամբ ձեւավորել մի թիմ, խաթարելով հաճախորդների սպասարկում? Այս ծրագիրը ի սկզբանե հնչում է, ինչպես մի հսկայական խնդիր է? Դա հնչում է, անհնար է? Եթե դուք հաջողակ բավական է, որպեսզի նման դինամիկ թիմ, ինչպես ինձ. " 1997, Ես սկսեցի աշխատել է ameritech գովազդային աջակցության, ով աջակցել է հայաստանի Դեղին էջեր վաճառողների, Նկարիչներ և տվյալների մուտքագրում Միչիգանի, Ինդիանա, Օհայո, Իլինոյս և Վիսկոնսին. Երբ զանգը Հարավ-Արևմտյան Կորպորացիան գնել է ameritech է 1998, ընթացակարգերը սկսեց փոխվել. Ի վերջո,, "Ameritech գովազդում աջակցության դարձել СБК Դեղին էջեր աջակցության և մենք պետք է աջակցել հաճախորդներին ոչ միայն հինգ-պետությունը մեծ լճերի, բայց հաճախորդները, այլ շրջաններում, որտեղ ապրում էին СБК. СБК անցկացրել Դեղին էջեր հաճախորդների Արեւելքում Քոնեքթիքութում, երկրի կենտրոնում նահանգում Միսուրի եւ Քանզաս նահանգներով, հարավ-արեւմտյան Օկլահոմա եւ Տեխասի Արեւմուտքում, Արիզոնա, Նևադա և Կալիֆոռնիա. Այնտեղ երկու տեղեկատուների ծառայություններում: desk, ովքեր աջակցում են հաճախորդների մեծ լճերի շրջանում և աջակցության, որը նպաստում է հաճախորդների Արեւելյան, միջին, Հարավ-Արեւմտյան եւ արեւմտյան շրջանների. Desk սպասարկվող հաճախորդների 24/7 աշխատանքային օրերին, մաս շաբաթ և առաջացրել կիրակի. Մեծ լճի desk էր մոտ յոթ-ութ օր հերթափոխի անձնակազմի, երկու օրվա և մեկ մարդու միջին անքուն գիշեր է. Արեւելյան, միջին, հարավ-արևմտյան և արևմտյան մարզի աջակցություն էր մոտ ութ-տասը աշխատակիցների, ովքեր աշխատել են տարբեր ժամանակներում է 7 .մ. մինչեւ 10р.մ. արեւելյան ժամանակ. Այս մեծ ծրագիր էր համատեղել երկուսն էլ գրասենյակի եւ բոլոր վերլուծաբանները բազմակողմանի բոլոր դիմումները աջակցել հաճախորդների բոլոր 13 Նահանգները. Օրինակ, վերլուծաբանների մեծ մասը, ովքեր աջակցում են հաճախորդների մեծ լճերի շրջանում, երբեք չի աշխատել է vms համակարգերի, բայց շատ լավ ծանոթ են նման համակարգերով որպես միջոց ՝ տեխնիկական աջակցության ծրագրային ապահովման. Եւ հակառակը, վերլուծաբանների մեծ մասը, ովքեր աջակցում են հաճախորդներին Արեւելյան, միջին, հարավ-արևմտյան և Արևմտյան ԱՄՆ-ում. պատրաստված համակարգերի vms, բայց երբեք չի աշխատել է դեղորայքից. Լինելով Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ, կարելի է օգտագործվող համակարգերի եւ ծրագրային չէ. Պարզվում է, որ շատ դեպքերում, եւ techies անսարքությունների և կարգաբերում համակարգերի. Այնպես որ,, ինչպես համատեղել գործողության գնում են, առանց փոխզիջման հաճախորդների սպասարկման համար? 1. Խոսքը վեց-ամսյա ծրագիր, որը սկսվել է մոտավորապես փետրվարին 2002 աստիճանաբար կարգավորել վերլուծաբանները երկու սյուներից, որոնք նախատեսված են. Մեկ վերլուծաբան յուրաքանչյուր desk-վերապատրաստվել է մի քանի ամիս առաջ այն բանից, հաճախորդների աջակցության բոլոր 13 Նահանգները. 2. Երկուսն էլ գրասենյակի էին տարբեր մասերում call-կենտրոնի. Մի քանի վերլուծաբանների երկու սյուներից, որոնք նախատեսված են подменил սեղան, որպեսզի ծանոթացնել միմյանց հետ համակարգերի. 3. Մենեջմենթ շատ благосклонен տեղափոխվելուն և հասկացել է, որ առկա ուսուցման կորը անցնելիս. 4. Այնտեղ էին երկու վերլուծաբանները երկու սյուներից, որոնք նախատեսված են զանգահարել աջակցության փաստաբանների, ով էր связным միջեւ վերլուծաբանների եւ կառավարման. Երկուսն էլ փաստաբանները շփվել վերլուծաբանների վերաբերում է կառավարման. 5. Հաճախորդները արդեն տեղեկացրել է այն մասին, որ երկուսն էլ գրասենյակի էին գործընթացում համակցված եւ խնդրում եմ, նման ըմբռնում, թե ինչպես դա հնարավոր է, երբ անցնում է. 6. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան արձագանքում է ցանկացած հարց այլ վերլուծաբաններ. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան էր նավակի այսպես ասած. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան գիտեի, որ նա կունենան հարցեր համակարգերի, որոնց նա կամ նա ծանոթ. Ինչպես ամեն վերլուծաբան մշակվում որևէ հարց գործընկերոջ կարտացոլի այն, թե ինչպես նա կարող է բուժվել, երբ նա հարց է. Դա առումով մարդկային բնության. 7. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան ցանկություն սովորել. 8. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան ուներ ցանկություն է մարզվել 9. Եթե վերլուծաբանը կարող է ուսումնասիրել մեկ համակարգ, նա կարող է իմանալ, թե այլ համակարգերի. 10. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան էր հրամանատար խաղացող է. Չնայած նրան, որ այնտեղ եղել են մարդիկ, որոնք տարիներով և նույնիսկ տասնամյակներով փորձի որոշ համակարգերում, ոչ ոք, շատ լավ է օգնել ցանկացած վերլուծաբան, որը երբեք չի աշխատել է կոնկրետ համակարգի. Այն փաստը, որ յուրաքանչյուր վերլուծաբան եղել է կոոպերատիվ անցումային արել դա մեծ հաջողություն է. Սա այն է, ինչ ես անձամբ իմացել է փորձից: 1. Թիմային աշխատանք գնում է ոչ թե ֆիզիկական. Երբ հաճախորդները խնդիրը լուծվել է, նա ամբողջ աջակցության, որը հաղթանակ. 2. Երբ superstars խաղալ որպես թիմ, թիմը ի վերջո նվաճել. Յուրաքանչյուր թիմի անդամ էր սուպերսթար, որոնք խաղացել են որպես թիմ, և մենք, ի վերջո, հաղթել են անցնելու երկու սյուներից, որոնք նախատեսված են. 3. Յուրաքանչյուր վերլուծաբան ապացուցել, որ նրանք կարող են դնել con իրենց գիտելիքները և փոխանցել այդ լեզուն, որ այլ վերլուծաբաններ ու հաճախորդները. 4. Ընկալումը, եւ իրականությունը կարող է լինել երկու բոլորովին տարբեր բաներ են. Ես շատ քիչ գիտեր մարդիկ, այլ desk. Երբ ես ծանոթացա նրանց հետ, նրանք նույնքան հրաշալի է, թե ինչպես են մարդիկ, որոնց ես արդեն գիտեի սեփական desk. 5. Թիմային աշխատանք-այն մասին շփվել մարդկանց հետ. Ինչ դուք անում եք ձեր հարաբերություններում մինչեւ ձեզ. 6. Զարմանալի է, որ կարող է անել իր թիմը, երբ այն պատրաստ է ընդունել մարտահրավերը. Իմ թիմը եղել է միայն որոշակի քանակությամբ ժամանակի անցողիկ է իր գործունեությունը, եւ մենք դա արել են! 7. Երբեմն պարզապես սովորելու ցանկությունը կարող է անել տարբերությունը հաջողության և ձախողման միջև. 8. Ներդրումները հարաբերությունները մարդկանց հետ, դա մեծ օգտակար եկամտաբերության նորմը. 9. Պատահական ակտերը բարության 10. Դուք կարող եք ըստ էության, դիմում ժողովուրդներին ավելի լավ է բնության եւ ոչ միայն իրենց անձնական շահը. Բոլոր մասնակիցների ցուցադրվում այնքան համագործակցությունը եւ պատրաստակամություն մարզվել անկախ նրանից, թե քանի անգամ են նրանք հարց են տվել. Ամեն մասնակցում անցման գործընթացում պետք է շատ հպարտ ենք, որ նրանք մաս են կազմել: այս զարմանալի ժամանակաշրջանում, եւ դա այն է, որ նրանք կարող են վերցնել ամենուր են գնում. Բոլորս խմբի մասն է, որն անհրաժեշտ է իրականացման համար մեծագույն ջանքերին, համատեղ աշխատանքի կամ մենք չէինք պատրաստվում դա անել. Հաշվի առնելով, որ երեք հերթափոխով ներգրավված էին անում միջոցառումն ավելի հպարտության աղբյուր է բոլոր նրանց համար, ովքեր ներգրավված էր. Ցանկացած մարդ խմբի կարող է մոտենալ և նրանք ավելի քան պատրաստ է օգնել ցանկացած հարցով. Մենք օրինակ է բոլորի համար, եւ մենք անպայման պետք է սահմանել գերազանց ստանդարտ համատեղ աշխատանքի!! Թիմային աշխատանք է, դա մարդիկ. Այն տեխնիկական մասնագիտությունների նույնպես մարդիկ են. Անկախ ձեր մասնագիտության, մարդիկ տեխնոլոգիաներ ունեն մեծ հմտություններ, ինչպես մնացած. Իմ թիմը ջարդել այն կարծրատիպը, որ եւ techies չի կարող լավ շփվելու և թիմային խաղացողներ. Այն չէ ձեր մասնագիտությունը, որը սահմանում է, որ ստիպում է ձեզ գերազանց հրամանատար խաղացող է, նրան, ով ես դու. Նրա որքան աշխատելու ունակություն մարդկանց հետ, Դուք ունեք, այն, ինչ դուք անում եք այն մարդկանց հետ, որոնք կարեւոր են. Այս հոդվածը նվիրված է մեկին այն մեծ թիմի անդամ, Մոնիկա Mitchell, ովքեր մահացել են թոքային эмболии չորեքշաբթի, Նոյեմբերի 5-ին, 2003. Կարող աստվածները այո, պետք է քեզ միշտ, Մոնիկա. Նրանց համար, ովքեր ունեցել են հաճույք է աշխատել նրա հետ, մենք շատ կարոտում եմ ձեզ. Ավելացնել Նոյեմբերի 2003 : zdnet.com.com/2100-1107_2-5107498.html թիմը, որը блестела


· Խնդրում ենք!! Share Ազատ!!

|

բաժնետոմս


・ A Team That Gleamed

[Հղում դեպի տվյալ գրառումը (HTML կոդը)]



[Ավելացնել URL]