Центрове за повикване – Backgrounder

Как да търгувате Bitcoin в 100X ливъридж или марж

Можете ли да направите добри пари С BITMEX?


100× Leverage!! Cryptocurrency FX настроен профил


Викам център за бизнес се превърна в един от най-бързо бума индустрии днес. В ерата на ориентирани към клиента услуги, резервът за достъпна подкрепа сега е приоритет. С много компании се опитват да се справят с техните клиенти нужди и потребности, концепцията на кол център е роден. Кол център обикновено работи с всички неговите агенти (или представители на обслужване клиенти) в едно централно място. Той е оборудван да се справят с голямо количество сделки между клиенти и call center агенти. Сделките могат да се извършват чрез разнообразие от медии. Телефона е най-предната форма на комуникация в центрове за повикване днес. Въпреки това, сделките се осъществяват чрез електронна поща и чат на живо през интернет. Кол центрове предлагат широка гама от услуги. Първата мисъл, която идва на ум за мнозина е поддръжка – информация за продукта, техническа поддръжка, и всички видове услуги след продажбата. Въпреки това, кол центрове могат да предложат повече от това. Те също се справят с маркетинг и продажби. Телемаркетинг е агресивна форма на продажба на вашия продукт и може да доведе до много добри резултати. Центрове за повикване се погрижат за бизнеса, които имат за цел да увеличат продажбите си, както и предоставя на клиентите услуги. Един пример ще бъде компании за кредитни карти. Чиято цел е да предоставят информация и помощ на клиенти, те може също да увеличи приходите си посредством продажба spiels, дадено от техните агенти. Друга услуга, която могат да бъдат разглеждани от кол център е събиране на дългове. Кредитни бюра също така да използват кол-центрове за предоставяне на информация на лица кредитен рейтинг. В сила, по принцип всичко, което трябва да направите с вашите клиенти може да се направи чрез кол-центрове. Какво е типичен набор в кол центъра? Терминът кол център възпитава образи на широко отворени работни места, с малки работни места, съдържащи компютър, слушалки, и телефон наречие. Практиката все повече се обръщат към обвързване на данни и глас в една пътека. Тази интеграция прави за по-ефективни работни практики и се нарича компютърен телефония интеграция (CTI). Отделните агенти обикновено се управляват от пода надзорен орган, който взема разговори при необходимост. Настройване на кол център изисква дадена технология да се прилага. Има широка гама от налични технологии за обаждане центрове днес. По-често, отколкото не, различни видове технологии са обединени с цел постигане на най-ефективен и ефикасен набор нагоре. На компютърен телефония интеграция е споменато вече е една от тенденциите в бизнеса днес. Всъщност, CTI се използва за комбиниране на повечето приложения, използвани в центрове за повикване – глас, имейл, Факс, и уеб. CTI предоставя много функции, като обаждащия ID, на екрана набиране, на екрана телефон контрол (конферентни разговори, Затвори, задръжте, и др.), и контрол на състоянието на агент (дали агент е на разположение за повиквания или не). С всички тези постижения в технологията и развитието в потребителски ориентирани практики, кол център се очертава като идеално решение за много фирми. Кол център предоставя стандартизирани услуги на клиентите и помага за намаляване на разходите. В допълнение към това, отделен субект на кол центъра, се изважда от действителните оперативни съображения на компанията. Центрове за повикване – Backgrounder


· Моля те!! Споделете Free!!

|

Дял


・ Call Centers – Backgrounder

[Препратка към тази публикация (HTML код)]



[TrackBack URL]